苏州寿险：炎炎夏日送“清凉”，真情服务暖人心

炎炎夏日，江南地区刚送走了“梅姑娘”又迎来了“三伏天”。平安苏州寿险为努力提升服务水平，近期，在各柜面服务窗口开展了为客户“送清凉”的活动。苏州全辖6个客服柜面，29个服务窗口为客户送去清凉降火的菊花茶、便携式的手持电扇，给火热的夏日降点温，获得了客户的连连点赞。

客户李阿姨是平安老客户，几乎每年都会来柜面缴费。近日，李阿姨冒着炎炎酷暑，焦急的来到柜面，她表示说近期换了新手机，号码也变了，原来储存在手机里的信息都没有了，柜员小吴了解到李阿姨的需求之后，赶紧给李阿姨倒一杯菊花茶，让她先降降暑，随后帮助李阿姨在新手机上下载了平安金管家，协助她自助办理了联系信息变更的业务。此外，小吴耐心地告诉李阿姨，可以在手机上绑定一张银行卡，以后往卡里存上钱，公司到期会自动扣款，就不需要再跑到柜面来了。李阿姨表示说这么多年到柜面来缴费都习惯了，每次到柜面看看熟悉的面孔觉得十分亲切。小吴微笑地表示理解，业务办结后，小吴给李阿姨送上了小风扇，告诉她夏日出门要注意防暑，并推荐她在金管家上绑定家庭医生，以后有什么小毛小病可以在手机上问问医生，还可以享受1小时送药到家的服务。客户对小吴的服务非常满意，满意而归。

苏州寿险：炎炎夏日送“清凉”，真情服务暖人心

以客户为中心，为客户带去优质、贴心的服务，一直是平安苏州寿险客服人员不懈努力追求的目标。以真诚回应客户，努力洞察客户需求，努力赢得客户的“十分推荐“。