近日,平安苏州寿险柜面收到客户葛女士的一封感谢信,表达了对柜员小陈优质服务的感谢。
葛女士是平安的老客户,每年都准时至柜面交纳保费。今年,葛女士同往年一样准时来到柜面交费。葛女士来到柜面时,已是下班时间,但柜员小陈仍热情地接待了葛女士。
原来,客户葛女士即将移民国外,今年已是最后一期保费了,为避免出国后无法交费,故着急来到柜面。了解情况后,小陈立即协助葛女士下载了金管家APP,并指导葛女士通过金管家APP交纳了本期保费,同时耐心地介绍了金管家的相关功能,告诉客户即使身处国外也能轻松掌握保单信息,并在线办理业务。办理结束时,天色已黑,葛女士对占用了下班时间表示歉意,但是小陈仍微笑表示是自己的职责所在。小陈热情专业的服务态度让葛女士万分感动,葛女士坚持要求写感谢信表示谢意。离开柜面时,葛女士还给柜员们鞠躬以示谢意。
平安苏州寿险始终坚持通过科技赋能业务和服务创新,持续为客户提供极致的保险服务。
(本部销服:陈媞)
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