-------宝应铁桥社区人民调解员胡玉英同志事迹
她，总是风尘仆仆，给人以一种自信的开朗；她，工作热情洋溢，给人以一种能源和磁场，慢声细语，淳淳诱导，动之以情，晓之以理，使人觉得温馨、平和、踏实。她就是宝应县安宜镇铁桥社区党委副书记、社区主任，人民调解员胡玉英同志。
53岁的胡玉英在社区工作已有16个年头。16年中，她一直坚持在社区调解工作的第一线，张家婆媳不合，李家夫妻矛盾，邻里之间隔阂等等，她能够主动的化解。16年中，她调解居民各类矛盾及纠纷数百起，件件有落实，事事有结果，调解成功率及回访满意度都达100%。在社区居民的心中，她是一位热心人，好干部，在同事的眼里，她是一位老大姐，和事佬。对于调解工作，她经常与同事们在一起交流说：“清官难断家务事，居民之间的矛盾和纠纷不是一件小事情，一旦处理不好，将直接影响工作和生活，特别是有些居民，遇到问题会一时冲动，一念之差酿成后果。”正式因为这样，胡玉英对社区调解工作十分重视，无论大事小事，她都能够耐心地听取当事人的陈述，细心分析发生矛盾的原因，逐一地拿出解决问题的办法和措施，使矛盾化解，使问题得到解决。有人说：“调解工作十分难做，有时还弄得吃力不讨好。”但是，对于胡玉英同志来说，人民调解是组织赋予社区工作人员的职责和义务，是不可推卸的责任。所以，胡玉英同志总是以一名共产党员的身份，置于居民之中，真诚，热心站在社区调解工作的最前沿。
2017年5月家住铁桥社区铁桥路5号楼306室的张三妹，气冲冲地来到社区，一把鼻涕，一把泪地诉说丈夫高卫不顾家庭，常不回家，为了顾及家庭，她不得不来到社区要求调解夫妻矛盾，胡玉英在了解事情的前因后果后，主动到她家中做高卫的思想工作，了解实际情况。原来，高卫在外打工，每次回到家中，妻子看到丈夫，左不顺眼，右不开心，怀疑丈夫在外有人，疑心病较大，造成矛盾上升，使夫妻关系紧张加剧。针对这一情况，胡玉英反复做张三妹的思想工作，打比方，说例子，化解夫妻之间的误会，经过反复地同张三妹与高卫的劝说，夫妻两重归于好。事后，高卫看到胡玉英总是笑着说：“胡主任，还是你说的对呀，作为一名男子汉要对得起老婆，顾得了家。这句话我高卫永远会记住。”
2018年3月份，为了使社区居民用上天燃气，社区与天燃气公司联系，实施300多户第二期天燃气安装工程，社区居民打心眼里高兴，当天燃气主管道要穿过王爹爹家的墙院时，这个倔犟的老头就是不同意，并狠言说道：“你们就是不装，也不要从我家的墙院走。”其他急于安装天燃气的居民纷纷来到王爹爹家进行指责说：“王爹爹你也太不顾大局了，现在生活条件好了，安装天燃气也不成全一下。”他一语，你一言，把王爹爹说的发毛，并拿着铁锹站在院门口说：“谁要动一下，我就跟他拼命。”这时，有人来到社区报告：“胡主任，不得了呀，安装天燃气那边要打起来了。”胡玉英在得知这一情况后，立即赶到现场一看，个个在七嘴八舌，说王爹爹的不是。胡玉英当时就来气，王爹爹都是80岁的人了，你们不能这样说他和骂他，对此胡玉英把王爹爹挽到房间与他推心置腹地交心，说明安装天燃气的好处，对于墙院破拆问题，请大家共同补贴一些损失，经过耐心的劝说，王爹爹终于同意了，许多居民背后说：“胡主任就是不一样，说话方法好，不愧是领导干部。”
像这样的调解事例，在胡玉英十六年工作生活中，不知有多少起大矛盾小问题，经她调解都是化干戈为玉帛。
胡玉英工作认真、主动作为，多次获得省、市、县镇的表彰，对于取得的荣誉，胡玉英把它看的很淡，她总是这样说：“每干好一件事，心里总是觉得踏实。” （平萍 蒋雪梅）
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