瑞众保险常州中支深入一线开展专业技能培训

为了进一步提升从业人员的专业技能和业务水平，2025年8月瑞众保险常州中支在溧阳支公司开展了一次专项培训活动。培训的主要目的是优化契约指标，强化渠道业务品质管理，提高业务员在双录操作上的熟练度，从而提升日常双录通过率，增强客户满意度。

首先，契约岗的老师对近期双录驳回的易错点进行了重点讲解。这些易错点包括了证件和单证的翻阅及确认要求，确保每一位业务员都能够准确无误地完成这些步骤。此外，老师还对双录操作的具体要求进行了详细而细致地讲解，确保业务员能够熟练掌握操作流程，避免在实际操作中出现错误。

此次培训不仅仅局限于理论知识的讲解，还注重实际操作的指导。通过这次培训，业务员们能够更好地理解双录操作的重要性，从而在实际工作中更加得心应手，提高工作效率和质量。

接下来，消保岗的老师向大家宣导了《瑞享荟增值服务—生日礼遇》的相关内容。通过这次培训，业务伙伴们能够熟知通知方式与领取路径，从而更好地向客户介绍和推广这一增值服务。通过增强客户对瑞享荟增值服务的体验，进一步提升客户满意度和忠诚度。

最后，围绕《“自保件”的投诉处理》《善用调解化解缠访闹访》《受益人案例》《违规销售追责案例》这四个主题，消保岗老师展开了专题培训。通过案例分析的方式，让业务员们更加直观地了解在实际工作中可能遇到的问题和挑战，强调合规经营的重要性，防范销售误导，保障消费者的合法权益。

通过这次培训，业务员们不仅提升了自身的专业技能，还增强了对合规经营的认识，为今后更好地服务客户打下了坚实的基础。