瑞众保险常州中支开展3•15消费者权益保护宣传活动

为深入贯彻金融消费者权益保护工作,体现金融工作的政治性和人民性,瑞众保险常州中支近期以“维护权益”为主题,全面启动了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该活动内容丰富、形式多样,旨在弘扬行业新风貌,传播金融正能量。

瑞众保险常州中支的高层管理人员积极履行社会责任,通过发布“讲消保 谈服务”主题短视频、开展直播活动以及设立“总经理接待日”等方式,聆听消费者的声音,推动解决热点问题,从而提升金融教育宣传的针对性和有效性。

在活动期间,瑞众保险常州中支加强了诚信文化教育,组织早会学习《保险行业消费者权益保护自律公约》,要求销售团队严格遵守“三适当”原则,确保产品与服务精准对接消费者需求。同时,公司持续提升消保内勤队伍的专业能力,确保消保工作的独立性、权威性和专业性。

针对金融消费领域的风险点,瑞众保险常州中支实施了“五进入”集中教育宣传活动,深入社区、乡村、企业、商圈及校园,重点揭示“代理退保黑灰产”、“高额理赔骗局”、“反催收黑产”等违法行为的特征和危害,引导公众理性合法地表达诉求,妥善解决纠纷。活动期间,瑞众保险常州中支走进金坛南瑶村、西门社区、岸头佳园、华罗庚实验学校、溧阳市福田中心、上黄镇、南环西路等县域地区,将金融知识普及至村镇一线。此外,公司还积极参与“消保护航每一天 江苏保险在身边”有奖知识问答活动,通过线上答题形式向公众普及金融政策及服务措施,展现行业诚信形象。

为加强老年消费群体的权益保护意识,瑞众保险常州中支为特殊人群量身定制了特色活动。公司与文亨花园党群服务中心合作,走进文亨社区小巷讲坛,开展金融知识公益课堂活动。在活动现场,通过播放“三适当”宣传短片、发放宣传单页等方式,提醒消费者产品适当是消费者权益保护的基础,并加强金融知识普及,提升金融风险防范意识。互动问答环节的设置,使现场的老年群体积极参与,有效提升了他们的金融风险防范意识、自我保护能力和金融素养,增强了风险防范能力,营造了良好的金融消费环境。

同时,瑞众保险常州中支充分利用营业网点的阵地优势,在客户等候区设立金融教育宣传专区,倾听客户声音,深化教育内容,全力保障金融消费者的知情权、受教育权等各项权益。同时,公司提示消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷,畅通消费者维权渠道,确保消费者能够找到、咨询清楚、办理成功。

为扩大活动的影响力,瑞众保险常州中支积极参与保险行业协会组织的“3·15”集中宣传教育活动。活动现场,通过设立宣传咨询台、摆放金融宣传册、公司简介展架、发放宣传折页等方式,与社会公众进行面对面的交流,普及保险知识、消费者基本权利、个人信息安全保护以及防范电信网络诈骗等金融知识,解答公众在日常生活中遇到的金融问题,提升群众的保险意识,维护消费者权益。