弘阳家居迈皋桥店荣获“中国建材家居卖场单店50强”

来源：时间：2021-12-27 15:51:07 阅读：-

在疫情的重击下，各行各业都在挣扎求生，或向社群经营转型，或试图以公域流量撬动销售。但家居行业由于其整体性、定制化、低频高消的模式，较难与线上营销的方式相结合。尤其在2020年，房地产精装化、精准营销线上化、个性定制集成化......消费者的购买行为方式发生了多元变化，商家经营销售急剧下滑，商场大平台功能也逐渐弱化，租赁式建材家居商场正经历着前所未有的严峻考验。

洗尽铅华始见金，褪去浮华归本真。当下，弘阳家居迈皋桥店却依旧能凭前瞻性的战略布局、逆势而上的经营理念、稳商扶商的经营政策、泛生活的品类业态、营销、管理、服务创新等优势，在中国建筑材料流通协会家居建材市场委员会主办的2021年度中国建材家居流通行业颁奖盛典上荣获“2021年中国建材家居卖场单店50强”，逆势上扬。

据悉，在2020-2021因疫情而不明朗的大背景下，这家商场于房地产精装化、互联网线上、个性定制集成化等洪流的冲击之中，群策群力，攻坚克难，稳步有效推进业态转型，最终历时300天，取得业态转型升级战役阶段性告捷。这样的可喜成绩不仅映射出弘阳家居迈皋桥商场的操盘实力，也证明了行业、合作伙伴、消费者对弘阳家居品牌的认可。

破局而出的背后，秘诀是“练好内功”。

品质服务提升品牌口碑

在产品同质化越来越严重的大环境下，服务是商场的核心竞争力。用服务打造口碑，用口碑塑造品牌是迈皋桥商场工作的核心。商户和商场一起以客户为中心，重视服务，全方位的保障消费者的售前售中售后，给客户更完美的体验，让服务真正成为品牌标签。

为了增加客户满意度，迈皋桥商场还将客户服务部进行独立管理，定期进行客户售后全案管理，做到客诉全闭环，真正做到让顾客购物无忧。

不断革新调结构促转型

面对严峻的市场形势，转型升级是行业发展及区域发展要求的必然结果。迈皋桥商场抓住机会及时转型，耗时300天，通过丰富经营业态、提升品牌级次、公区铺位进标铺等举措，在提升商场出租率，实现经营目标的同时，多业态形成了自带流量、自我闭环、可持续发展的家居生活生态。

渠道赋能助力精准拓客

迈皋桥商场积极探索SBC模式，并联合品牌商户组成专项小组深耕周边小区，入驻燕矶听潮、星河国际、三元花园等新老楼盘；同时线上线下共同发声，户外媒体、渠道宣传密集式铺排，1V1针对性宣讲，多渠道多样化宣传铺排，持续扩散商场信息。

线上营销沉浸式购物体验

在2020—2021年，迈皋桥商场共开展直播40余场，销售670.9万元，赋能商户200余家，并且从依托抖音、淘宝直播平台发展成为拥有自有直播平台。避免平台高额佣金及流量管制，将顾客资源进行自我沉淀，促进复购。

商户课堂助力商户自我提升

迈皋桥商场时刻关注平台商户的经营情况，希望将更多拓客方法论推广给广大商户，授人以渔。在这样的初衷下，迈力课堂应运而生。截止目前，迈力课堂共开展6期，内容涵盖销售技巧、服务培训、社群营销、普法知识等方面。线上线下同步开课的迈力课堂，真正实现了课程全覆盖。

资源整合打造全域平台

迈皋桥商场致力于将媒体资源、品牌联盟资源、商场广告资源、渠道资源等资源高效整合：为了使施工、设计、产品等在交付端更加顺畅得对接，迈皋桥商场整合产业链上下游，成立家装部；联合200余位设计师，成立顶层原创设计中心这一专业平台，并定期举办设计师节盛事，赋能设计产业;联合装饰公司、工长、场内品牌，多方共建，成立工长俱乐部，打通家装链路，打造顺畅沟通平台。